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コミュニケーション
受付スタッフの対応で新患数もリコール率にも大きな差が出る
受付のコミュ力・会話力や 電話応対力のなさが失客を生むという怖い現実 コンサルのためやセミナー等で知り合った先生に会いに行ったりと、色々な歯科医院に行く機会が...
2016年1月7日
増患対策
患者さんが求めていることは、意外とシンプル【ニーズとウォンツの重要性】
歯と口腔のプロ(専門家)である歯科医の先生。 当たり前のことですが、 どうしても視点が「医療的」になりがちです。 これは、どの専門家でも同じことが言えるのですが...
2015年12月10日
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